Exemple de rapport d'inspection technique : ouvrez le rapport et voyez sa structure

Cet exemple est l'inspection de démonstration de Lindelaan 14 à Sittard : une maison mitoyenne de 1974. L'adresse, les noms et les constats sont fictifs.

Keursnel a produit ce rapport lui-même, avec le même code que dans l'application. Ce n'est donc ni un dessin ni une image reconstituée.

Vous ouvrez le rapport dans quatre styles. Klassiek (« classique ») est le rapport de la formule gratuite, dans la charte graphique de Keursnel. Zijbalk (« barre latérale »), Stoplicht (« feu tricolore ») et Bouwtekening (« plan de construction ») suivent la charte d'un bureau fictif.

Vous pouvez aussi ouvrir le rapport en ligne. C'est la même inspection sous forme de petit site web à onglets. C'est ainsi que votre client lit le rapport via le lien.

• Klassiek : comme dans la formule gratuite, avec « Gemaakt met keursnel.nl » (« réalisé avec keursnel.nl ») en bas
• Zijbalk, Stoplicht et Bouwtekening : avec une formule payante et votre propre charte graphique
• Rapport en ligne : le petit site web pour votre client

Un bon rapport aide votre client à décider. Il veut savoir vite dans quel état est le logement, ce que cela coûte et ce qui doit être fait en premier. Les détails par partie du bâtiment viennent ensuite.

Dans Keursnel, Voorblad (page de garde), Hoofdstukken (chapitres) et Voorbehouden (réserves) sont toujours activés. Dans la formule payante, vous activez ou désactivez les autres parties dans Rapportopmaak (« mise en page du rapport »). Vous y fixez aussi l'ordre.

Vous voulez voir les parties vous-même ? Ouvrez le rapport d'exemple ci-dessus. Après vous être connecté, vous chargez aussi la même inspection de démonstration dans l'application.

Un rapport Keursnel compte 13 parties. Dans l'ordre standard, elles vont de l'essentiel aux détails :

• Le début : Voorblad, Inhoud (sommaire), Ons beeld van de woning (notre vision du logement), In het kort (en bref) et Eerst doen (à faire d'abord)
• Le logement : Gegevens van de woning (données du logement), Overzicht van de hoofdstukken (aperçu des chapitres) et les Hoofdstukken
• Les coûts : Kostenoverzicht (aperçu des coûts)
• Les listes : Niet beoordeeld (non évalué) et Niet van toepassing (sans objet)
• À la fin : NHG-bijlage (annexe NHG) et Voorbehouden

Après la page de garde et le sommaire vient Ons beeld van de woning. C'est un texte suivi sur l'ensemble du logement. Il indique ce qui est prioritaire et ce qui n'a pas pu être évalué. Il reprend aussi les coûts par échéance et les étapes suivantes.

Keursnel rédige ce texte à partir de règles fixes, sans IA. Vous pouvez remplacer chaque paragraphe par votre propre texte.

Vient ensuite In het kort : les montants par échéance et le nombre de constats par note. Juste en dessous figure Kosten per hoofdstuk (« coûts par chapitre »). Ce tableau reprend les montants par échéance de chaque chapitre avec des coûts. Chaque montant est un lien vers ce chapitre.

Puis vient Eerst doen : ce qui est prioritaire. L'entretien courant et les améliorations n'y figurent pas, sauf un point grave en cas de danger. La liste a des groupes fixes, dans cet ordre. Dans chaque groupe, le montant le plus élevé figure en haut.

• D'abord ce qui touche à la sécurité
• Puis ce qui peut causer d'autres dommages
• Puis ce qui doit être fait sous 1 an
• En dernier, ce qui demande d'abord un devis ou un examen

Dans les chapitres, chaque constat reçoit une note. Un paragraphe ou un chapitre reçoit la note la plus sévère de tout ce qu'il contient, avec un décompte par note.

L'inspecteur peut fixer une note lui-même, mais toujours avec un motif. Un constat peut aussi porter un signal : sécurité ou dommages consécutifs. Ces signaux contribuent à déterminer ce qui figure dans Eerst doen.

Les couleurs des notes sont fixes. Elles ne changent pas avec la charte graphique de votre bureau. À côté de la couleur figurent un symbole et un mot, pour que la note se lise aussi sans couleur. Voici les six notes, avec leur nom dans le rapport :

• Bon (Goed), vert : bon état, entretien courant seulement
• Suffisant (Voldoende), vert clair : fonctionne, avec une légère usure
• Moyen (Matig), jaune : un défaut, réparation le plus souvent d'ici quelques années
• Insuffisant (Onvoldoende), rouge : pas en ordre, réparation ou remplacement nécessaire
• Examen complémentaire (Nader onderzoek), bleu : un spécialiste doit examiner
• Non évalué (Niet beoordeeld), blanc avec bordure en pointillés : non visible, donc aucune approbation

Le Kostenoverzicht présente les coûts par chapitre et par échéance, avec la note. Il y a trois échéances : sous 1 an, sous 5 ans et coûts d'amélioration.

Les coûts d'amélioration concernent une amélioration, pas la réparation d'un défaut. Ils figurent donc à part.

Un défaut n'a pas de montant ? Le motif est alors indiqué. Par exemple : d'abord un devis d'un spécialiste, un examen complémentaire, ou une question qui relève de la VvE (la copropriété).

Les montants sont indicatifs. Le rapport indique s'ils sont TTC ou HT. Tous les totaux viennent d'une seule liste de lignes de coûts : chaque total correspond donc aux postes.

Le rapport est destiné à un prêt hypothécaire avec la NHG (Garantie hypothécaire nationale néerlandaise) ? La NHG demande alors qu'une entreprise du bâtiment utilise le Model bouwkundig rapport (modèle de rapport technique) de la NHG. Dans Keursnel, l'annexe NHG est l'une des 13 parties.

L'annexe présente les coûts par code NHG : immédiats (sous 1 an) et à terme (sous 5 ans). Les codes A y figurent tous, même sans coûts. Les codes B figurent dans un tableau par niveau, comme le rez-de-chaussée. Sous chaque code figurent les postes, avec le numéro de leur emplacement dans le rapport.

En haut figurent les données administratives et le récapitulatif. Chaque poste avec des coûts de réparation indique l'action : démolir, réparer, remplacer, poser du neuf ou autre. Suivent les remarques, une explication et, en dernier, le programme d'exigences et de recommandations de la NHG.

Les coûts d'amélioration et les postes sans code NHG figurent à part. L'annexe concorde ainsi avec l'aperçu des coûts. Pour une inspection partielle, il n'y a pas d'annexe NHG.

Ce que demande le modèle et comment Keursnel le remplit est expliqué sur la page Rapport technique NHG.

Un rapport honnête dit aussi ce que vous n'avez pas vu. Ce qui figure sous Niet beoordeeld n'est pas une approbation. Le rapport ne se prononce pas à ce sujet.

Les lignes sans objet ne comptent ni dans les notes ni dans les coûts. Ce que vous avez pu examiner ou non dans chaque chapitre figure au début de ce chapitre.

Les réserves figurent dans chaque rapport. Elles disent notamment qu'une inspection est un instantané. L'inspecteur examine sans rien ouvrir ni déplacer. Et le rapport ne garantit pas que le logement soit exempt de défauts.

Dans le rapport, ce sont trois parties distinctes :

• Niet beoordeeld : ce qui n'était pas visible ou pas accessible
• Niet van toepassing : ce qui n'existe pas dans ce logement ou ne relève pas de l'inspection
• Voorbehouden : ce que l'inspection est et n'est pas

Votre client reçoit aussi le rapport en ligne, sous forme de petit site web. Il a les onglets Overzicht, Kosten, Rapportage, NHG et Keuring (aperçu, coûts, rapport, NHG et inspection). Seuls les onglets avec du contenu sont visibles.

Sur un téléphone, la barre d'onglets est en bas ; sur un grand écran, à gauche. Dans Rapportage figure le filtre « Toon alleen aandachtspunten » (n'afficher que les points d'attention).

Vous partagez le rapport en ligne avec un lien secret par version du rapport. Une nouvelle version reçoit un nouveau lien. Votre client ne lit ainsi jamais autre chose à son insu.

La page fonctionne sans script, et les moteurs de recherche ne l'indexent pas. Si on l'imprime, tout s'affiche à la suite.

Ci-dessus, vous ouvrez le rapport en ligne de l'exemple, dans le style Zijbalk.